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Termos de Uso

Última atualização: · Versão 2.3

1. Aceitação dos termos

Ao baixar, instalar ou utilizar o aplicativo Kivow ("Aplicativo"), você ("Usuário") declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso ("Termos"). Se não concordar com qualquer parte, não utilize o Aplicativo.

Estes Termos constituem um contrato legalmente vinculante entre você e a F. Kennedy Carlos Leite LTDA — que atua sob o nome fantasia Kivow Sport Tech —, inscrita no CNPJ sob o nº 68.052.254/0001-97 (doravante "Controlador"), estabelecida no Brasil. O uso está também sujeito à nossa Política de Privacidade, incorporada por referência.

2. Descrição do serviço

O Kivow é um aplicativo de ciclismo e corrida e rede social esportiva que permite:

  • Registrar e acompanhar atividades de pedal e corrida por GPS, ou importar arquivos FIT/GPX/TCX
  • Conectar contas de plataformas parceiras (Garmin Connect, Strava, Wahoo, iGPSPORT) para importar atividades automaticamente — ver seção 4
  • Participar de rankings por esporte, modalidade, cidade, estado, Brasil e gênero
  • Interagir com a comunidade: perfis, feed, grupos, chat, desafios e Trechos
  • Comprar e vender no Marketplace (bikes, tênis, peças e acessórios)
  • Contratar treinadores e acessar cotação de seguro com parceiros
  • Utilizar o Kivow Cuida — compartilhamento de rota, SOS e detecção de queda

3. Cadastro e conta

Para usar o Kivow, você deve criar uma conta com informações verídicas e atualizadas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais, por todas as atividades realizadas sob sua conta e por notificar o Kivow imediatamente em caso de uso não autorizado.

É vedado criar contas com dados falsos, usar conta de terceiros sem autorização ou criar múltiplas contas para manipular rankings ou sistemas de reputação.

4. Contas conectadas de plataformas parceiras

O Kivow permite que você conecte, se quiser, a sua conta de plataformas de terceiros que armazenam suas atividades — por exemplo Garmin Connect, Strava, Wahoo ou iGPSPORT — para importar automaticamente seus treinos. A conexão é opcional, iniciada por você e autorizada pelo protocolo OAuth 2.0, na página da própria plataforma. O tratamento desses dados está descrito na Política de Privacidade (item 2.10).

Ao conectar uma conta, você compreende e concorda que:

  • O uso de cada plataforma continua regido pelos termos e políticas dela, aos quais você permanece vinculado — o Kivow não é parte nessa relação
  • Você declara ser o titular da conta conectada e ter direito sobre os dados que importa
  • O Kivow não garante a disponibilidade, a continuidade, a exatidão ou a integridade dos dados fornecidos pela plataforma de origem — dependemos do que ela nos envia
  • A plataforma pode alterar, restringir ou encerrar o acesso a qualquer momento, por decisão dela; isso não constitui falha do Kivow, ainda que deixemos de receber novas atividades
  • Respeitamos as restrições de uso impostas por cada plataforma. Quando a origem determinar que os dados só podem ser exibidos ao próprio titular, eles ficam visíveis somente para você e não alimentam rankings, grupos ou feed público
  • Você pode desconectar a qualquer momento, pelas configurações do Kivow ou pela própria plataforma. As atividades já importadas permanecem na sua conta até que você as exclua
  • As Plataformas Conectadas, bem como seus fornecedores, licenciadores, afiliadas e prestadores de serviço, não têm qualquer responsabilidade perante você em razão do seu uso do Kivow. As limitações de responsabilidade, isenções de garantia e disposições de indenização previstas nestes Termos aplicam-se igualmente, e em benefício dessas plataformas e de seus fornecedores de dados, na máxima extensão permitida pela lei aplicável. Os dados recebidos são fornecidos "como estão", e a modificação, suspensão ou encerramento de qualquer integração não gera direito a indenização

5. Aviso de saúde e segurança

IMPORTANTE: ciclismo e corrida são atividades físicas que apresentam riscos à saúde e à segurança. Ao usar o Kivow, você declara estar ciente de que pratica por conta e risco próprios.

  • É recomendável realizar avaliação médica antes de iniciar ou intensificar a prática esportiva
  • O uso de capacete e equipamentos de segurança adequados é sua responsabilidade
  • Respeitar o Código de Trânsito Brasileiro e as leis locais é obrigatório
  • As métricas fornecidas pelo app (velocidade, pace, distância, frequência cardíaca) são estimativas de sensores e podem conter imprecisões
  • O conteúdo do app não constitui aconselhamento médico; consulte um profissional de saúde
  • O Kivow não se responsabiliza por acidentes, lesões ou danos decorrentes da prática esportiva

Rotas e trechos. O Kivow permite criar, seguir e compartilhar rotas e trechos, inclusive rotas criadas por outros usuários. O Kivow não verifica se uma rota existe, é legal, está atualizada, é adequada à sua modalidade ou é segura. Seguir qualquer rota é por sua conta e risco: avalie as condições da via, o trânsito e a legislação local antes e durante o percurso. Na máxima extensão permitida pela lei, o Kivow não se responsabiliza por acidentes, multas, invasão de propriedade ou danos decorrentes do uso de rotas ou trechos.

Mapas e dados de terceiros. O Kivow exibe mapas, imagens de satélite e dados de elevação fornecidos por terceiros (por exemplo, OpenStreetMap, CARTO, Esri/Maxar e fontes de modelo de elevação). Esses dados pertencem aos respectivos provedores, estão sujeitos aos termos deles e são fornecidos "como estão", sem garantia de exatidão, atualidade ou disponibilidade. O Kivow não se responsabiliza por imprecisões de mapa, altitude, posicionamento ou imagens.

6. Kivow Cuida

O Kivow Cuida é uma funcionalidade de auxílio à segurança (compartilhamento de rota, SOS e detecção de queda). Ao utilizá-la, você compreende que:

  • O funcionamento depende de internet e sinal de GPS — em áreas sem cobertura, pode não funcionar
  • A detecção de quedas é baseada em sensores e pode gerar falsos positivos ou negativos
  • Não substitui os serviços de emergência (SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190) — em emergências, ligue para eles
  • Você é responsável por configurar e testar a funcionalidade com seus contatos antes de depender dela
  • O Kivow não se responsabiliza por falhas de comunicação, ausência de sinal ou danos decorrentes do não funcionamento em situações de emergência

7. Marketplace

O Marketplace do Kivow é uma plataforma de conexão entre usuários compradores e vendedores. Você compreende e concorda que:

  • O Kivow não é parte das transações e não vende os produtos anunciados pelos usuários
  • O Kivow não garante a existência, qualidade, segurança, legalidade ou entrega dos produtos, nem a veracidade dos anúncios
  • Negociação, pagamento, entrega e eventuais disputas ocorrem exclusivamente entre comprador e vendedor
  • Cabe a você avaliar o outro usuário e tomar precauções antes de comprar ou vender
  • O Kivow pode remover anúncios que violem estes Termos, sem aviso prévio

8. Seguro com parceiros

O Kivow não é seguradora. Atuamos exclusivamente como ponte/intermediário, conectando você a seguradoras parceiras para cotação e contratação.

  • O contrato de seguro é firmado diretamente entre você e a seguradora parceira, regido pelas condições dela
  • O Kivow não oferece cobertura, não analisa sinistros e não é responsável por aprovações, recusas, coberturas, exclusões ou indenizações
  • Quaisquer questões sobre a apólice devem ser tratadas diretamente com a seguradora

9. Treinadores

O Kivow conecta atletas a treinadores independentes. O Kivow não é empregador dos treinadores e não presta o serviço de treino. A relação, os planos, os resultados e a responsabilidade técnica são exclusivamente entre você e o treinador contratado. Siga planos de treino com bom senso e respeitando seus limites e orientações médicas.

10. Kivow Pro — assinatura

O Kivow Pro é um plano opcional com funcionalidades avançadas. Ao assinar, você concorda com:

  • Preços vigentes: R$ 19,90/mês ou R$ 129,90/ano
  • Renovação automática no período contratado, até que você cancele
  • Cancelamento a qualquer momento pelo app ou pela loja; o acesso permanece até o fim do período pago
  • Sem reembolso de períodos não utilizados após o cancelamento, exceto quando exigido por lei
  • Alteração de preços comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência
  • Pagamentos são processados por terceiros (App Store, Google Play e/ou gateways); o Kivow não armazena dados de cartão

11. Conteúdo do usuário

Ao publicar conteúdo (atividades, fotos, comentários, rotas, anúncios), você mantém a propriedade intelectual e concede ao Kivow uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e transferível para exibir, reproduzir e distribuir esse conteúdo na plataforma e em materiais de divulgação. Você garante possuir os direitos necessários e concorda em não publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, de ódio, pornográfico ou que viole direitos de terceiros. O Kivow pode remover conteúdo que viole estes Termos, sem aviso prévio.

O Kivow não cria, não endossa e não verifica o conteúdo publicado por usuários (rotas, anúncios, avaliações, informações de treinadores e demais publicações) nem garante a veracidade de declarações de terceiros. Interações e negócios com outros usuários e parceiros são de sua responsabilidade; avalie com cautela antes de agir.

Sugestões, ideias e feedback que você enviar ao Kivow poderão ser utilizados livremente por nós, sem confidencialidade e sem qualquer contrapartida.

12. Diretrizes da comunidade

O Kivow é uma plataforma acolhedora para todos os atletas. É expressamente proibido:

  • Assédio, bullying ou discriminação de qualquer tipo
  • Conteúdo falso, enganoso ou spam
  • Manipulação de rankings por meios fraudulentos (uso de veículos motorizados, dados falsos etc.)
  • Criação de múltiplas contas para manipular sistemas da plataforma
  • Invasão de privacidade ou publicação de dados de terceiros sem consentimento
  • Uso do Aplicativo para fins comerciais não autorizados

O descumprimento pode resultar em suspensão ou exclusão permanente da conta.

Para denunciar conteúdo, anúncio ou conduta que viole estas diretrizes, utilize a função de denúncia disponível no aplicativo ou escreva para suporte@kivow.com.br. Analisamos todas as denúncias e podemos remover conteúdo e suspender contas conforme a gravidade.

13. Propriedade intelectual

O Kivow, sua marca, logotipo, identidade visual, interface, código-fonte e demais elementos são de propriedade exclusiva do Controlador. É vedado reproduzir, modificar, distribuir, descompilar, realizar engenharia reversa ou criar obras derivadas sem autorização expressa por escrito.

Se você é titular de direitos e acredita que um conteúdo publicado no Kivow viola sua propriedade intelectual, escreva para suporte@kivow.com.br informando seus dados de contato, a identificação e a localização do conteúdo no app, a descrição do direito supostamente violado e uma declaração de boa-fé. Poderemos, a nosso critério e nos termos da legislação aplicável, remover o conteúdo e adotar medidas contra infratores reincidentes. Este canal não substitui as vias judiciais cabíveis.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira:

  • O Aplicativo é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo
  • O Kivow não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou totalmente seguro
  • O Kivow não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, punitivos ou consequenciais
  • A responsabilidade total do Kivow, em qualquer caso, não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses
  • O Kivow não se responsabiliza por rotas, anúncios, serviços de terceiros (seguradoras, treinadores, vendedores) nem por condições das vias — verifique sempre antes de treinar

15. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Kivow e seu Controlador de quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso do Aplicativo, da violação destes Termos ou da violação de direitos de terceiros.

16. Disponibilidade do serviço

O Kivow se empenha em manter o app disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Poderemos suspender o serviço para manutenção, atualizações ou em situações de força maior, comunicando com antecedência sempre que possível.

17. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo app ou escrevendo para contato@kivow.com.br. O Kivow pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade. Em caso de encerramento, seus dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

A exclusão da conta remove seus dados pessoais, conforme a Política de Privacidade. Contribuições que já tenham sido incorporadas de forma anonimizada ou agregada a recursos coletivos e competitivos (por exemplo, histórico de rankings e trechos) — e que não permitem identificá-lo — podem ser mantidas para preservar a integridade desses recursos. Dados excluídos não podem ser restaurados.

18. Modificações nos termos

Podemos modificar estes Termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência pelo app e/ou por e-mail. O uso continuado após esse prazo constitui aceitação.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário no Brasil para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

20. Disposições gerais

  • Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor
  • A omissão do Kivow em exercer qualquer direito não constitui renúncia a ele
  • Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o Kivow quanto ao uso do Aplicativo

21. Contato

Estes Termos de Uso foram elaborados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.